política de privacidade

Esta política descreve como o SaiBicho.com.br trata dados pessoais conforme a LGPD (Lei 13.709/2018). Resumo honesto: a gente coleta dados básicos pra entender quem chega aqui e tornar o catálogo melhor pra você.

1. Dados que coletamos

De quem busca dedetizadora:

• CEP digitado (quando você busca por CEP);
• localização aproximada (quando você clica em "usar minha localização" e autoriza);
• páginas visitadas, tempo de permanência, dispositivo, navegador, origem do tráfego (UTMs);
• cliques em botões de contato (WhatsApp, telefone, Instagram) — registramos qual empresa e qual canal, sem armazenar conteúdo de conversa;
• país, estado e cidade aproximados a partir do IP (geolocalização automática feita por nosso provedor de hospedagem).

Não pedimos cadastro nem identificação pessoal pra buscar. Não coletamos nome, e-mail ou telefone do usuário final.

De empresas cadastradas no catálogo:

• razão social, CNPJ, endereço, telefones, Instagram, logo;
• e-mail e dados de pagamento (estes processados diretamente pelo Mercado Pago — não armazenamos número de cartão);
• data de cadastro, status da assinatura, histórico de pagamentos.

2. Por que coletamos

• Fazer a busca por CEP/localização funcionar;
• Conectar quem busca a quem presta serviço;
• Melhorar o SaiBicho.com.br: entender quais cidades mais buscam, quais serviços têm maior demanda, onde tem buracos no catálogo, quais empresas dão mais retorno;
• Investir em mídia paga (Google, Meta, TikTok) com mais inteligência;
• Cobrar mensalidades, emitir nota fiscal e cumprir obrigações legais;
• Prevenir fraude e manter o catálogo confiável.

3. Com quem compartilhamos

• Provedor de pagamento: Mercado Pago (somente dados necessários pra cobrança);
• Analytics: Google Analytics 4, Meta Pixel, TikTok Pixel — só após você aceitar cookies opcionais;
• Infraestrutura: Firebase (Google) e Netlify (hospedagem);
• Geolocalização: APIs públicas (BrasilAPI e OpenStreetMap Nominatim) — não compartilhamos dado pessoal, só CEP ou coordenadas pra obter cidade/CEP.

Dados das empresas listadas (nome, telefone, endereço, fotos) são públicos no catálogo — é o produto.

4. Cookies

Usamos cookies essenciais (pra o site funcionar) e opcionais analytics + marketing (que você aceita explicitamente no banner). Pixels de Google, Meta e TikTok só carregam após seu consentimento.

5. Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar acesso, correção, anonimização, portabilidade, exclusão dos seus dados ou revogação de consentimento. Mande um e-mail pra contato@saibicho.com.br. Resposta em até 15 dias.

6. Quanto tempo guardamos

• Dados de busca/navegação: até 24 meses, depois disso ficam só em forma agregada (sem identificar ninguém);
• Dados de empresas cadastradas: enquanto durar a assinatura + 5 anos pra cumprir obrigação fiscal;
• Logs de pagamento: 5 anos (obrigação fiscal).

7. Segurança

Usamos infraestrutura padrão de mercado (HTTPS, Firebase Security Rules, autenticação separada pra área administrativa). Nenhum sistema é 100% seguro — se identificarmos vazamento, comunicamos a ANPD e os afetados conforme a LGPD exige.

8. Encarregado (DPO)

E-mail do Encarregado: contato@saibicho.com.br.

9. Alterações

Podemos atualizar esta política. Mudanças entram em vigor na data de publicação. Alterações relevantes serão sinalizadas no site.